Política de envío
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos y Entrega se aplica a los pedidos realizados a través de Classicyardcare, tienda online propiedad de CLASSIC YARD CARE, LLC, para entregas dentro de España.
En esta política se informa sobre los gastos de envío, los plazos estimados de preparación y transporte, los operadores de transporte utilizados y las condiciones relacionadas con la entrega de los pedidos.
2. Zona de entrega
Classicyardcare realiza entregas en todo el territorio de España, dentro de las zonas en las que los servicios de transporte contratados se encuentren disponibles.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta para facilitar la gestión del pedido.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan de acuerdo con el importe total del pedido:
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Pedidos de 132 € o más: envío gratuito.
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Pedidos inferiores a 132 €: se aplica un coste fijo de envío de 10,56 €.
El importe correspondiente a los gastos de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
4. Moneda
Los precios y los gastos de envío aplicables a los pedidos destinados a España se expresan en euros (€).
El cliente podrá consultar el importe correspondiente a los productos y, cuando proceda, los gastos de envío antes de completar la compra.
5. Procesamiento del pedido
Después de recibir correctamente el pedido, Classicyardcare procederá a su preparación.
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días laborables. Este periodo corresponde al tiempo necesario para gestionar y preparar el pedido antes de su entrega al transportista.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni los días festivos que puedan afectar a las operaciones correspondientes.
6. Tiempo de transporte
Una vez preparado y entregado al transportista, el pedido entra en la fase de transporte.
El tiempo estimado de transporte es de 10 a 15 días laborables. Este plazo es una estimación y puede variar en función de la dirección de entrega, las operaciones del transportista y otras circunstancias relacionadas con el transporte.
El plazo total estimado debe entenderse considerando tanto el periodo de procesamiento como el periodo de transporte.
7. Empresas de transporte
Para la entrega de los pedidos, Classicyardcare puede utilizar diferentes operadores de transporte, entre ellos:
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DHL
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Correos Express
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UPS
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GLS
El transportista utilizado puede variar según el pedido, la dirección de entrega y las condiciones logísticas disponibles.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.
Cuando sea necesario para realizar la entrega, también puede ser conveniente proporcionar información adicional, como número de vivienda, piso, puerta, código postal u otras indicaciones necesarias para localizar correctamente el destino.
Los errores en los datos proporcionados por el cliente pueden afectar al proceso de entrega o provocar la necesidad de realizar gestiones adicionales.
9. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte correspondiente proporcione información de seguimiento, Classicyardcare podrá facilitar al cliente los datos disponibles para consultar el estado del envío.
El seguimiento depende de la información proporcionada por el transportista y puede actualizarse en diferentes momentos durante el proceso de transporte.
10. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados en esta política son estimaciones. Una entrega puede sufrir retrasos debido a circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias operativas, errores en los datos de entrega u otras circunstancias que puedan afectar al servicio.
Si se produce un retraso, el cliente puede contactar con Classicyardcare para solicitar información sobre el estado de su pedido. La empresa comprobará la información disponible y proporcionará los datos correspondientes cuando sea posible.
11. Incidencias durante la entrega
Si el cliente no recibe el pedido dentro del plazo estimado o detecta una incidencia relacionada con la entrega, puede ponerse en contacto con Classicyardcare mediante info@classicyardcare.com.
Para facilitar la gestión de la incidencia, se recomienda indicar el número de pedido, el nombre utilizado durante la compra y cualquier información disponible sobre el envío.
Classicyardcare podrá consultar el estado del envío con el transportista correspondiente y comunicar al cliente la información disponible.
12. Información de contacto
Para consultas relacionadas con envíos, entregas o pedidos, el cliente puede contactar con:
CLASSIC YARD CARE, LLC
Dirección: 7626 BRIAN LOOP, LAKELAND, FL 33810, Estados Unidos
EIN: 93-2926737
Teléfono: +1 (904) 355-4275
Correo electrónico: info@classicyardcare.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora del este de Estados Unidos.
Las consultas recibidas por correo electrónico serán respondidas normalmente en un plazo de 24 horas, dentro del horario de atención indicado.