Política de cambios
1. Alcance de la política
La presente Política de Cambios se aplica a las compras de muebles, artículos para el hogar y accesorios relacionados realizadas a través de Classicyardcare, sitio web propiedad de CLASSIC YARD CARE, LLC.
Esta política establece las condiciones y el procedimiento para solicitar el cambio de un producto adquirido en la tienda online.
2. Plazo para solicitar un cambio
El cliente puede solicitar el cambio de un producto dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
La solicitud deberá realizarse dentro de este periodo para poder ser gestionada conforme a la presente política y a las condiciones aplicables a la compra.
3. Condición del producto
Para solicitar un cambio, el producto que se devuelve debe encontrarse en estado nuevo, sin usar y en su condición original.
El artículo no deberá presentar señales de uso, daños, modificaciones o alteraciones. Cuando sea posible, deberá devolverse con sus accesorios, piezas, instrucciones y embalaje original.
4. Solicitud de cambio
Para iniciar una solicitud de cambio, el cliente debe contactar con Classicyardcare mediante el correo electrónico info@classicyardcare.com.
Por favor, incluya en su solicitud el número de pedido y el artículo o los artículos que desea cambiar. Esta información nos ayuda a localizar el registro de su compra y a tramitar el cambio.
5. Revisión de la solicitud
Una vez recibida la solicitud, Classicyardcare revisará la información proporcionada y comunicará al cliente las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.
La solicitud de cambio será procesada en un plazo de hasta 2 días laborables desde la recepción de la información necesaria para su gestión.
6. Autorización del cambio
Cuando la solicitud cumpla las condiciones establecidas, el cliente recibirá las instrucciones correspondientes para realizar la devolución del producto.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad del producto solicitado. Si el artículo seleccionado no estuviera disponible, se informará al cliente sobre las opciones disponibles antes de continuar con el proceso.
7. Dirección de devolución para cambios
La dirección utilizada para la devolución de productos destinados a un cambio es:
7626 BRIAN LOOP LAKELAND, FL 33810 Estados Unidos
El cliente debe utilizar la dirección de devolución proporcionada por Classicyardcare para la solicitud correspondiente y seguir las instrucciones recibidas por correo electrónico.
8. Gastos de envío del cambio
Los gastos de envío relacionados con el proceso de cambio serán asumidos por Classicyardcare conforme a las condiciones indicadas en esta política.
Cuando corresponda utilizar una etiqueta o instrucciones de devolución proporcionadas por la tienda, el cliente deberá seguir las indicaciones facilitadas para evitar incidencias durante el proceso.
9. Recepción del producto devuelto
Una vez recibido el producto en la dirección indicada, se comprobará su estado y la correspondencia con la solicitud de cambio.
El producto deberá conservarse en estado nuevo y sin uso. La revisión permitirá confirmar que el artículo cumple las condiciones establecidas para el cambio.
10. Preparación del producto de sustitución
Una vez completada la revisión y confirmado el cambio, Classicyardcare gestionará la preparación del producto de sustitución correspondiente.
El producto de sustitución será enviado en un plazo de hasta 2 días laborables después de que se haya confirmado la procedencia del cambio y se hayan completado las comprobaciones necesarias.
11. Seguimiento del cambio
Cuando el producto de sustitución haya sido enviado, se podrá proporcionar al cliente la información de seguimiento disponible, cuando corresponda.
Los plazos de transporte posteriores al envío dependerán del servicio de entrega utilizado y de las condiciones de transporte aplicables al pedido.
12. Contacto
Para solicitar un cambio o realizar una consulta relacionada con esta política, el cliente puede contactar con CLASSIC YARD CARE, LLC mediante:
Nombre de la empresa: CLASSIC YARD CARE, LLC
Dirección: 7626 BRIAN LOOP, LAKELAND, FL 33810, Estados Unidos
EIN: 93-2926737
Teléfono: +1 (904) 355-4275
Correo electrónico: info@classicyardcare.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora del este de Estados Unidos.
Las consultas recibidas por correo electrónico serán respondidas normalmente en un plazo de 24 horas, dentro del horario de atención indicado.