Política de reembolso
1. Objeto de la política
La presente Política de Devoluciones establece las condiciones y el procedimiento aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través de Classicyardcare, tienda online propiedad de CLASSIC YARD CARE, LLC.
Esta política informa al cliente sobre el plazo para solicitar una devolución, las condiciones que debe cumplir el producto y el procedimiento para gestionar la devolución y el reembolso correspondiente.
2. Plazo de devolución
El cliente puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo.
La solicitud deberá comunicarse dentro de este plazo mediante el correo electrónico de atención al cliente indicado en esta política.
3. Condiciones del producto
Para que una devolución pueda ser procesada, el producto deberá encontrarse en estado nuevo, sin usar y en condiciones que permitan su posterior comercialización.
El artículo deberá conservar, cuando corresponda, sus accesorios, piezas, instrucciones y embalaje original. El producto no deberá presentar daños, modificaciones, suciedad, señales de uso u otras condiciones que impidan su posterior comercialización.
4. Inicio de la solicitud de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@classicyardcare.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
En el mensaje se recomienda incluir:
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Número de pedido.
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Nombre utilizado para realizar la compra.
-
Dirección de correo electrónico asociada al pedido.
-
Producto que desea devolver.
Una vez recibida la solicitud, Classicyardcare proporcionará las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.
5. Revisión de la solicitud
CLASSIC YARD CARE, LLC revisará la solicitud para comprobar que se encuentra dentro del plazo establecido y que corresponde a un pedido realizado a través de Classicyardcare.
Cuando la solicitud cumpla las condiciones iniciales, se indicará al cliente cómo preparar y enviar el producto para su devolución.
6. Preparación del producto para la devolución
El cliente deberá preparar el producto de forma adecuada para su transporte, procurando mantenerlo en el estado en que fue recibido.
Siempre que sea posible, el artículo deberá enviarse con sus accesorios, piezas, instrucciones y embalaje original. El embalaje deberá ser adecuado para proteger el producto durante el transporte de devolución.
7. Dirección de devolución
Los productos autorizados para devolución deberán enviarse a la siguiente dirección:
7626 BRIAN LOOP LAKELAND, FL 33810 Estados Unidos
El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por Classicyardcare antes de realizar el envío de devolución.
8. Gastos de devolución
Los gastos de envío correspondientes a la devolución serán asumidos por Classicyardcare.
Cuando se proporcione una etiqueta de devolución u otras instrucciones de transporte, el cliente deberá utilizar los medios indicados para gestionar correctamente el envío.
9. Recepción y comprobación del producto
Una vez recibido el producto en la dirección de devolución, Classicyardcare comprobará su estado y verificará que cumple las condiciones establecidas en esta política.
La comprobación tendrá en cuenta, entre otros aspectos, que el producto se encuentre nuevo, sin usar y en condiciones que permitan su posterior comercialización.
10. Importe del reembolso
Cuando el producto haya sido recibido y se haya verificado que cumple las condiciones de devolución, Classicyardcare reembolsará el importe correspondiente en un plazo de hasta 2 días laborables.
El importe del reembolso incluye el precio del producto, así como los gastos de envío y los impuestos abonados.
Cuando sea posible, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra original.
11. Tiempo de recepción del reembolso
El reembolso será gestionado por Classicyardcare dentro de un plazo de 2 días laborables después de recibir el producto y comprobar que cumple las condiciones establecidas.
Una vez efectuado el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede depender del método de pago utilizado y de los procedimientos de la entidad financiera correspondiente.
12. Contacto
Para solicitar una devolución o realizar una consulta relacionada con esta política, el cliente puede contactar con:
Nombre de la empresa: CLASSIC YARD CARE, LLC
Dirección: 7626 BRIAN LOOP, LAKELAND, FL 33810, Estados Unidos
EIN: 93-2926737
Teléfono: +1 (904) 355-4275
Correo electrónico: info@classicyardcare.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora del este de Estados Unidos.
Las consultas recibidas por correo electrónico serán respondidas normalmente en un plazo de 24 horas, dentro del horario de atención indicado.